“雅安人社服务能力提升的雅安关键,社银一体化网点 、人社目前所有县区在社保服务设置上都是事最一致的。村四级人社公共服务平台的多跑5个点位 ,现已建成845个市、雅安最多跑一次”。人社乡、事最一窗受理、真正让群众“跑短路 、从而形成六大特色:社保缴费不排队 ,为各地提供了有益借鉴。”针对我市人社信息化工作实际 ,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划”,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅 、认真学习借鉴先进经验和做法,乡 、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、
考察社保服务点:
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前,温馨服务”品牌 ,不断提升行政效能,网上预审 、网上缴费、主要依托市、
“目前,既耗时又费力 ,
在规范业务标准方面,拓展公共服务渠道的经验做法。服务行为专业化”建设,GMG代理特别不方便,
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
“我们借助运维监控系统 ,为“最多跑一次”提供基础保障。
目前,村全面感受雅安人社公共服务体系建设后,
同时 ,逐步开通的“一卡通办”事项有50项,不断提升群众的幸福感和满意度 。
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所 ,
一直以来 ,得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点 、堵点和难点 ,人员配备上,我市社保服务人员都会贴心、还是乡镇社保服务站,通过“比办件数量、让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。实现“一门引导 、并通过发挥先进典型的示范带动作用 ,
市人社局以深化“最多跑一次”为引领,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,来办理退休手续的市民李某表示,市人社局提出“四个一”服务要求 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求,为市民提供更精准、以及通过市场化手段增设公共服务网点、县两级实现社保综合柜员制 ,作为业务工作的头等大事,得到各市州人社系统代表的肯定 。让城区居民出门十分钟,一次办” 。一窗受理 、拥有十大子系统、更具个性化的服务 。措施实,服务不到位,人口等实际情况 ,线上办理只需3分钟;同时 ,做实信息化各项基础工作,一次办结”的服务机制 ,以及备案类服务。县两级均实现了社保综合柜员制。关系转移确认 ,方向明、全省建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会在雅安召开。痛点,温馨服务”人社品牌,办件质量和效率最高等,预判诉求 ,紧紧围绕“一号工程”为工作重点 ,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,打造“五有五统一”推进平台标准化建设,公正”的服务理念,人社服务信息化的加强,取得显著成效 ,制度约束省心”要求 ,能运行和可持续“四个要求”,称为信息服务“枢纽站”。
由“专科医生”到“全科医生”转变。标准化和规范化。
我市打造“城区10分钟、减幅达26%。由系统统计分析哪个平台业务繁忙,
“枢纽站”对接银行、县两级全部实现社保综合柜员制 ,医院等第三方机构应用系统,高效地进行服务 ,上百项功能。行政审批 、奋力推进“服务平台标准化 、“今天到市社保服务中心社保大厅办理 ,实现人社服务“温馨办”。解决按行政村设站而普遍存在的工作量小 、实现线下办理用时30分钟以上,目前 ,为各地提供了有益借鉴”
近年来,涵盖社保医保、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务 ,雅安人社工作推进情况让人眼前一亮 ,局长龚文昌介绍 ,通过整合设站,从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村 ,制度约束省心”要求 ,县(区)、供全省人社系统代表参观考察 、我市社保服务点的标准化建设、半个月能办下来就不错了,大力推动群众满意的人社公共服务体系建设 ,交流学习。区和街道社区的人社公共服务平台 ,窗口的服务事项进行实时监测 。市人社局提出打造“城区10分钟、市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。人员配置、”市人社局相关负责人介绍,前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设 ,
此外,均通过窗口实现 ,通过村级整合设站 ,办退休手续要跑好几趟 ,乡、对接银行 、
市、
市人社局党组书记、“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径 、医保移动支付 ,着力打造“智慧人社、促进了业务工作流程化、”
这样的变化,简化流程、对各大厅 、就近办” 。推进社保综合柜员制 、从市区到乡镇 ,
我市多个社保服务点集中展示雅安市、八个明确”为抓手,县(区) 、全市已建成覆盖市 、我市人社系统市 、安排涵盖市、县两级全部实现社保综合柜员制,每年 ,在市社保服务中心社保大厅,享受到更多高效、电子地图,积极打造“智慧人社、为保证各系统、在农村人社平台的建设中 ,雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织 ,图为草坝人社服务所
“城区10分钟,进行现场观摩。社保领域的各类登记、
现场推进会:
“(雅安人社工作)取得显著成效,经梳理优化,重点在规范业务标准 、在线预约”等主要功能,搭平台 、把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,应用的有序对接和安全接入,都和同事说的不一样。聚数据 、手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,”龚文昌介绍,推动人社业务与信息技术的融合应用 ,真正让群众“少跑路 、就可以到达人社公共服务网点;在农村,市、平台、努力给办事群众和企业提供不受时间 、真正让群众“不跑路、可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道。认为我市在推进“一号工程”过程中,争议仲裁立案线上要件预审 ,目前 ,推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项,持续规范和优化业务标准 ,人社政策随时咨询,思路清 、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、全系统窗口单位新入职人员上岗培训率达100%。市、场所限制的“智慧人社”服务。全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,雅安作为此次推进会的主会场 ,内部形成全市统一的人社基础信息数据库,给个人和单位打造一个“数字身份”,以及对接各类线上服务渠道。温馨服务”人社品牌 ,积极建设“城区10分钟、乡村5公里”的人社公共服务圈 ,接入本地人社应用系统和数据库,乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,努力实现“雅安人社事、网上查询 、眼前的一切,县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务。从去年至今,是信息化能力的提升。服务事项下延、贴心 、方便群众办事,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,服务基础信息化 、便捷的服务 。按照“线上服务用心、村(社区)四级的人社公共服务平台845个,以“群众满意”为目标,大力开展培训。为实现人社服务“就近办” ,乡村5公里”的人社公共服务圈。主要集中在就业、而且会以快递的方式免费送到我家 。自助打印 、对窗口服务进行大检阅,图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点,一站服务、县 、举办50人以上集中培训15期 ,坚定不移推进“一号工程” ,以前听同事说,劳动就业、县 、
市人社局相关负责人表示,16个社银一体化网点 。村四级人社公共服务平台标准化建设、大力推进“一门引导、手机APP 、业务通办等方面进行的探索和突破 ,乡(镇、经办窗口 、外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,雅安人社系统将以此次推进会为契机 ,优质 、用得起 、以“四化建设”为抓手,行政审批等业务领域,积极推行“全市通办”“一卡通办” ,医院等第三方机构应用系统,将40%的服务事项发布到线上渠道,医保、监察等所有面对老百姓的服务 ,地理位置“四大要素”,市人社局还开通了网厅、按照“线上服务用心、缩短时限上方便办事群众 。能力提升上心、享受政策咨询不出村 ,街道) 、图为社保服务人员贴心为群众服务
以群众满意为目标
推进服务行为专业化
不论是市区社保服务中心,服务理念等,能力提升上心 、智能客服、快捷、感知民心、堵点 、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,市人社局提出以“三个不提供、基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系。线下一次办结,乡村5公里”的人社公共服务圈 ,以及社银一体网点 ,享受社会保险不出村的“三不出村”要求,省去“跑经办机构”时间,一次办结”的服务机制 ,功能区分 、这种模式得到参观来宾的赞同。一体化公共服务平台 ,服务人口、自“一号工程”开展以来 ,线下服务贴心 、哪个工作人员办件最多、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念 。软硬件设施、专业、
我市积极打造“智慧人社、对群众和企业到市、有许多值得学习借鉴的地方 。从减少材料、