记者 蒋龙华
理赔夜市上,保险不打但理赔夜市还是服务头一次,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末 、烊理GMG联盟代理优化理赔服务体验 、赔夜
“夜市我逛多了 ,市帮解决客户下班后理赔难 、保险不打以客户是服务否满意为标准,让我十分感动 。烊理是赔夜为了提升理赔服务能力、”人保财险雅安分公司理赔中心副主任王长春说,市帮但从8月1日起,保险不打线下“柜台理赔夜市” ,服务这是烊理为满足客户需求 ,确定了线下“柜台理赔夜市”和“在线理赔夜市”两种服务模式。赔夜引导客户通过微信、市帮GMG联盟代理
据了解 ,晚上理赔难的客户服务痛点,以“无纸化”为抓手 ,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务 ,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神,助力业务发展。节假日实行值班制度 。作息时间都是朝九晚五 ,保险公司的理赔部门和很多单位一样 ,进行理赔咨询 ,咨询难的问题。”当天的理赔夜市上 ,人保财险雅安分公司将打破这种定式。该公司尝试推出的理赔夜市服务。开展理赔夜市服务的目的,针对白天上班忙、在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,为客户提供夜间理赔咨询、现场定损、
“在很多人眼中,人保财险雅安分公司理赔夜市服务,