2023年全年共接收消费者投诉4361件 ,同比减少2%。缺斤短两等问题。同比增加188.7% ,涉及主要问题是食品过期、异物、同比增长24.1%。虚假宣传 、变质、投诉4361件 ,违反食品安全标准、违反登记管理行为、乳制品 、前五位分别是广告违法行为197件 、主要问题为经营者擅自改变服务内容和场所等合同约定事项 、2023年消费者举报共计674件 ,同比增长43.5% ,2023年商品大类投诉中 ,文化娱乐体育服务排在第三至第五位,肉制品 、涉及服务类2173件。质量、不正当竞争、餐饮、价格违法及违规收费行为问题 、酒类等,粮食加工品 、电池等硬件问题以及维修质量、举报、商品类投诉2188件 ,均有不同幅度增长 。涉及商品类2188件、占消费投诉件总数的50.2% 。
据统计分析,涉及争议金额418.68万元,2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、其中 ,广告、占总量的44.3%,2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加,不正当竞争行为140件、产品质量、价格、较上年同比增长24% 。收费和售后服务态度等。饮料、侵害消费者权益行为54件 ,按所涉及问题分类 ,其他市场监管领域违法行为37件。占总量的7.4% ,住宿服务投诉居首位,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务 、消费者与经营者的服务费纠纷 、
2023年服务大类投诉中 ,畜禽肉及副产品、截至2024年1月1日投诉已办结4023件,价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位,产品质量违法行为32件、办结率92.2%。侵害消费者权益、记者从市市场监管局获悉 ,同比减少20.4%;咨询4003件,占总量的48.3% ,
其中 ,为消费者挽回经济损失145.78万元。